1. Area di consegna

La presente politica riguarda gli ordini con indirizzo di consegna valido in Italia. Se una località o un CAP non possono essere serviti dal vettore incaricato, il cliente viene informato prima della spedizione e, quando necessario, può ottenere l'annullamento con rimborso.

2. Costi di spedizione

Il costo applicabile viene mostrato nel carrello e nel checkout prima dell'invio dell'ordine.

3. Tempo complessivo di consegna

Questa è una stima totale e non viene suddivisa in fasi separate di elaborazione e trasporto. Festività, località difficilmente raggiungibili, condizioni meteorologiche, controlli doganali o altri eventi eccezionali fuori dal ragionevole controllo delle parti possono incidere sulla data effettiva.

4. Vettore e tracciamento

Il vettore viene selezionato in funzione di peso, volume, destinazione e disponibilità del servizio. Quando viene generato un codice di tracciamento, le relative informazioni vengono inviate all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine. La prima scansione può comparire dopo la presa in carico fisica del pacco.

5. IVA, dazi e consegna DDP

Gli ordini destinati all'Italia sono presentati secondo la condizione DDP dichiarata dal sito. Il totale mostrato prima del pagamento comprende gli oneri dichiarati come dovuti dal cliente. Se il vettore richiede alla consegna un importo doganale non previsto nel totale, il cliente può contattare l'assistenza prima di effettuare il pagamento richiesto.

6. Rischio di perdita o danneggiamento

Nei rapporti con il consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento del bene resta a carico del venditore fino a quando il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene, salvo le diverse ipotesi previste dalla legge quando il vettore è stato scelto autonomamente dal consumatore.

7. Pacco danneggiato, perso o consegna non riuscita

In caso di pacco visibilmente danneggiato, mancata consegna o anomalia, il cliente può contattare jardin@yondravik.com indicando numero d'ordine e informazioni disponibili. Foto dell'imballaggio o dell'etichetta possono essere utili, ma la loro mancanza non elimina automaticamente i diritti previsti dalla legge.

La verifica con il vettore non limita i rimedi del consumatore in caso di mancata consegna, perdita o non conformità.

8. Indirizzo di consegna

Prima dell'ordine il cliente deve verificare nome, via, numero civico, CAP, città e recapito telefonico. Se viene richiesto un nuovo invio esclusivamente a causa di dati errati forniti dal cliente o di una mancata ricezione imputabile al cliente, eventuali costi aggiuntivi vengono comunicati prima di procedere.

9. Ritardi significativi

In caso di ritardo significativo, il cliente può chiedere aggiornamenti e utilizzare i rimedi previsti dalla normativa applicabile. Nessuna clausola relativa a eventi esterni elimina il diritto a ricevere il bene o, quando ricorrono i presupposti, a risolvere il contratto e ottenere il rimborso.