1. Ordine non ancora spedito

Se il pacco non è stato affidato al vettore, il cliente può richiedere l'annullamento comunicando il numero d'ordine e il nome utilizzato nel checkout. Quando l'annullamento è ancora tecnicamente eseguibile, l'ordine viene interrotto e le somme già addebitate vengono rimborsate.

2. Ordine già spedito

Quando il pacco è già stato affidato al vettore, l'interruzione della spedizione può non essere più possibile. In tal caso il cliente può ricevere il bene e, se lo desidera, esercitare il diritto legale di recesso o utilizzare la finestra commerciale di reso entro i termini applicabili.

3. Come inviare la richiesta

La richiesta può essere inviata a jardin@yondravik.com oppure comunicata telefonicamente al +1 (262) 327-6725. È utile indicare numero d'ordine, nome del cliente e, se necessario, la modifica richiesta.

4. Rimborso

Quando l'ordine viene annullato prima della spedizione, viene rimborsato l'importo già addebitato sul metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo espresso con il cliente. Non viene applicata una penale di annullamento. Il tempo con cui l'accredito diventa visibile può dipendere dalla banca o dall'emittente della carta.

5. Modifica di indirizzo, quantità o variante

Una modifica può essere richiesta prima della spedizione. Se la modifica non è più tecnicamente possibile, il cliente viene informato e può valutare, quando ancora disponibile, l'annullamento dell'ordine oppure il reso dopo la consegna.

6. Nessuna limitazione del diritto di recesso

La politica di annullamento prima della spedizione non sostituisce né riduce il diritto legale di recesso spettante al consumatore dopo la conclusione del contratto a distanza.